5075 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO I

Somos especialistas em desenvolver soluções de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 37 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil. Somos mais de 600 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar realidades.

Trabalhe em uma empresa líder de mercado. Seja o próximo Analista de Suporte e Implantação da Betha Sistemas.

Seu desafio será: Atuar na assistência técnica dos nossos usuários, auxiliar a implantação de produtos e identificar melhorias a serem implantadas no atendimento ao cliente. Atender as demandas dos nossos clientes de forma clara e objetiva, respeitando os limites e prazos estabelecidos e com uma entrega de qualidade, buscando sempre a satisfação dos usuários e a melhoria dos serviços prestados.

• Prestar suporte para questões de alta complexidade com autonomia, conhecendo amplamente as rotinas dos sistemas, emitindo pareceres técnicos;
• Prestar atendimento especializado na área de negócio de sua especialidade, inclusive realizando serviços de média/alta complexidade do setor (elaboração e alteração de fórmulas, relatórios, cálculos, arqjoblets);
• Analisar e propor melhorias nos sistemas e processos, bem como, contribuir na elaboração do planejamento de projetos;
• Preparar bases a serem utilizadas e ambiente de demonstração, para realização de demonstrações;
• Prestar orientação técnica aos demais membros da equipe, e assumir prontamente as demandas mais complexas;
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação técnica do público alvo: clientes, canais e consultores credenciados;
• Desenvolver e liderar projetos de implantação dos sistemas da empresa conforme metodologia existente, visando padronizar os projetos de implantações dos sistemas da Betha;
• Avaliar e orientar o cliente quanto a infraestrutura e recursos necessários para implantação e/ou manutenção dos sistemas no cliente;
• Interpretar e apontar divergências em layouts do TCE e prestações de contas, bem como apontar melhorias e correções.

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionada;
• Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha;
• Conhecimento avançado em SQL ou outras linguagens;
• Habilidade para falar em publico;
• Conhecer profundamente o negócio da empresa;
• Disponibilidade para viagens;
• Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.

Contamos com mais de 700 mentes criativas que unem tecnologia e inovação em um único propósito: tornar as cidades mais eficientes e as pessoas felizes.

Nesses 38 anos alcançamos muitas conquistas das quais nos orgulhamos, mas sem dúvidas, a mais valiosa delas são as pessoas que fazem parte da empresa, investindo seu tempo e esforço em prol do nosso propósito.

Queremos proporcionar experiências memoráveis para todos os colaboradores, por isso, temos diversos benefícios e ações que promovem a integração, engajamento e descontração entre os colegas. 

O que fazemos todos os dias?

Nos dedicamos a inovar a gestão pública brasileira com tecnologia de ponta, trabalhamos em soluções que contemplam todas as áreas de contato dos servidores públicos com os contribuintes.

Prezamos pelo bem-estar dos nossos Betthers, por isso, esses são alguns dos nossos benefícios:

➡️ Horário flexível

➡️ Plano de saúde 100% por nossa conta

➡️ Bem Indica - bônus por indicação contratada

➡️ Cartão de benefícios Caju

➡️ PPR

➡️ Day Off no seu aniversário

➡️ Adiantamento do seu 13° salário

➡️ Empréstimo na empresa

➡️ Convênio com diversas instituições de ensino, farmácias e academias

Você acha que acabou por aí? Tem muito mais!

➡️ Temos o programa Faz Tempo, onde reconhecemos nossos colaboradores por tempo de casa!

➡️ Já no programa Vida Em Equilíbrio, nós tiramos nossos Betthers do ambiente de trabalho para relaxar ou se aventurar em alguma atividade!

➡️ E para finalizar com chave de ouro, nós temos o Realiza Betha, onde realizamos os seus sonhos!

Vem ser Betther! 💙