5102/60109 ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO I

Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?

A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação I!

Seu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos comercializados, bem como prestar atendimento técnico menos relevante através de telefone, web ou in-loco.

Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.

Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.

Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.

Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país.

• Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários, visando a implantação de novos produtos, bem como realizar atendimentos de baixa complexidade, sem supervisão técnica;
• Auxiliar na implantação dos produtos da empresa e efetuar implantação de sistemas de menor complexidade;
• Prestar atendimento de suporte, inclusive realizando pré-análise dos chamados, dando Feedback constante ao cliente, buscando o menor tempo de resposta possível;
• Acompanhar as pendências do cliente, proporcionando providências para a solução dos problemas;
• Analisar e responder as solicitações dos clientes, com base no conhecimento e experiência adquiridas nas fases de treinamento, estudos de caso e observação junto aos demais técnicos;
• Realizar serviços de menor complexidade via sistemas Desktop e Web da Betha (elaboração e alteração de fórmulas, relatórios, cálculos, arqjoblets)
• Manter-se atualizado nos produtos e soluções da Betha;
• Identificar soluções alternativas e definitivas, visando aprimorar o atendimento aos clientes;
• Prestar suportes externos de menor relevância e complexidade.

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.
• Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.
• Disponibilidade para viagens;
• Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.

Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers:

💙 Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;

💙 Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;

💙 Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.

Contamos com mais de 700 mentes criativas que unem tecnologia e inovação em um único propósito: tornar as cidades mais eficientes e as pessoas felizes.

Nesses 38 anos alcançamos muitas conquistas das quais nos orgulhamos, mas sem dúvidas, a mais valiosa delas são as pessoas que fazem parte da empresa, investindo seu tempo e esforço em prol do nosso propósito.

Queremos proporcionar experiências memoráveis para todos os colaboradores, por isso, temos diversos benefícios e ações que promovem a integração, engajamento e descontração entre os colegas. 

O que fazemos todos os dias?

Nos dedicamos a inovar a gestão pública brasileira com tecnologia de ponta, trabalhamos em soluções que contemplam todas as áreas de contato dos servidores públicos com os contribuintes.

Prezamos pelo bem-estar dos nossos Betthers, por isso, esses são alguns dos nossos benefícios:

➡️ Horário flexível

➡️ Plano de saúde 100% por nossa conta

➡️ Bem Indica - bônus por indicação contratada

➡️ Cartão de benefícios Caju

➡️ PPR

➡️ Day Off no seu aniversário

➡️ Adiantamento do seu 13° salário

➡️ Empréstimo na empresa

➡️ Convênio com diversas instituições de ensino, farmácias e academias

Você acha que acabou por aí? Tem muito mais!

➡️ Temos o programa Faz Tempo, onde reconhecemos nossos colaboradores por tempo de casa!

➡️ Já no programa Vida Em Equilíbrio, nós tiramos nossos Betthers do ambiente de trabalho para relaxar ou se aventurar em alguma atividade!

➡️ E para finalizar com chave de ouro, nós temos o Realiza Betha, onde realizamos os seus sonhos!

Vem ser Betther! 💙