1018 ANALISTA DE SUPORTE I - TI
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?
A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte I!
Seu desafio será realizar o atendimento inicial de todos os chamados da área de TI, efetuando a triagem, escalonamento e suporte técnico, com o objetivo de restabelecer as interrupções nos serviços de TI e atender as solicitações de forma eficaz.
Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.
Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.
Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.
Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país.
Responsabilidades e atribuições
- Efetuar suporte técnico aos usuários, prezando pelo bom atendimento;
- Realizar o atendimento inicial dos chamados da área de TI, bem como a triagem, reclassificação e escalonamento dos mesmos;
- Prover manutenção de hardware e software relacionados às estações de trabalho, com atendimento in-loco, se necessário.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Ciências de Computação, Sistemas de Informação ou outros equivalentes na área de Tecnologia de Informação
- Conhecimento básico em bibliotecas de boas práticas (ITIL ou Cobit);
- Conhecimento avançado na área de atendimento ao cliente;
- Conhecimento intermediário em sistemas operacionais (Windows e Linux);
- Conhecimento intermediário em suporte a informática;
- Conhecimento avançado em suporte ao usuário.
Informações adicionais
Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers:
💙 Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;
💙 Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;
💙 Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista
- Etapa 4: Contratação
CONHEÇA O NOSSO JEITO BETHA DE SER E FAZER! 🚀
Contamos com mais de 700 mentes criativas que unem tecnologia e inovação em um único propósito: tornar as cidades mais eficientes e as pessoas felizes.
Nesses 38 anos alcançamos muitas conquistas das quais nos orgulhamos, mas sem dúvidas, a mais valiosa delas são as pessoas que fazem parte da empresa, investindo seu tempo e esforço em prol do nosso propósito.
Queremos proporcionar experiências memoráveis para todos os colaboradores, por isso, temos diversos benefícios e ações que promovem a integração, engajamento e descontração entre os colegas.
O que fazemos todos os dias?
Nos dedicamos a inovar a gestão pública brasileira com tecnologia de ponta, trabalhamos em soluções que contemplam todas as áreas de contato dos servidores públicos com os contribuintes.
Prezamos pelo bem-estar dos nossos Betthers, por isso, esses são alguns dos nossos benefícios:
➡️ Horário flexível
➡️ Plano de saúde 100% por nossa conta
➡️ Bem Indica - bônus por indicação contratada
➡️ Cartão de benefícios Caju
➡️ PPR
➡️ Day Off no seu aniversário
➡️ Adiantamento do seu 13° salário
➡️ Empréstimo na empresa
➡️ Convênio com diversas instituições de ensino, farmácias e academias
Você acha que acabou por aí? Tem muito mais!
➡️ Temos o programa Faz Tempo, onde reconhecemos nossos colaboradores por tempo de casa!
➡️ Já no programa Vida Em Equilíbrio, nós tiramos nossos Betthers do ambiente de trabalho para relaxar ou se aventurar em alguma atividade!
➡️ E para finalizar com chave de ouro, nós temos o Realiza Betha, onde realizamos os seus sonhos!
Vem ser Betther! 💙