COORDENADOR DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO

Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?

A Betha está em busca de alguém para ser o novo Coordenador de Suporte e Implantação!

Seu desafio será coordenar as atividades de implantação e serviços ao cliente, acompanhando e gerindo tecnicamente a equipe, analisando e direcionando demandas às equipes, garantindo que as necessidades sejam atendidas e que o cliente obtenha satisfação na utilização das soluções Betha, bem como apoiar os gestores nos indicadores operacionais e de gestão. Coordenar e controlar a execução dos planos de ações e dos processos estabelecidos pelo nível gerencial, como realizar demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.

Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.

Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.

Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país.

• Coordenar as atividades técnicas dos colaboradores de sua equipe e orientar/capacitar para a correta execução das atividades técnicas;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais pela equipe técnica sob sua supervisão;
• Realizar atividades de monitoramento de indicadores e metas estabelecidas para a equipe e desenvolver relatórios de anomalias e contramedidas necessárias;
• Atender, diagnosticar, solucionar e acompanhar as situações demandadas em todas as fases até a solução definitiva, adequando as soluções às necessidades dos clientes;
• Analisar e propor melhorias nos sistemas e processos, bem como, elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica;
• Delegar as demandas mais complexas que estejam sendo tratadas por outro membro da equipe de acordo com experiência;
• Prestar orientação técnica aos demais membros da equipe nas demandas mais complexas;
• Representar sua área de atuação junto a outras áreas da empresa quando solicitado/delegado pelo gerente;
• Negociar proativamente agendas de serviços técnicos e demandas técnicas com clientes e parceiros junto ao administrativo;
• Realizar visitas técnicas preventivas aos clientes e/ou parceiros sempre que necessário ou requisitado;
• Realizar visitas técnicas periódicas aos clientes titãs;
• Atuar de forma preventiva na definição de demanda relacionada a períodos críticos ou implementação de novas rotinas ou procedimentos;
• Selecionar, formar e desenvolver equipe de alta performance, efetuando feedback regularmente, formando sucessores, promovendo o alinhamento das pessoas com a cultura e os objetivos organizacionais.

• Pós Graduação em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da sua função;
• Conhecimento intermediário em ITIL;
• Conhecimento intermediário em SQL;
• Conhecimento avançado em técnicas de negociação;
• Domínio sobre o negócio da empresa;
• Conhecimento avançado em gerenciamento de projetos;
• Conhecimento intermediário em gestão de pessoas.

Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers:

💙 Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;

💙 Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;

💙 Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.

💙 13 anos consecutivos de selo GPTW, sendo uma das melhores empresas para se trabalhar.

Contamos com mais de 700 mentes criativas que unem tecnologia e inovação em um único propósito: tornar as cidades mais eficientes e as pessoas felizes.

Nesses 38 anos alcançamos muitas conquistas das quais nos orgulhamos, mas sem dúvidas, a mais valiosa delas são as pessoas que fazem parte da empresa, investindo seu tempo e esforço em prol do nosso propósito.

Queremos proporcionar experiências memoráveis para todos os colaboradores, por isso, temos diversos benefícios e ações que promovem a integração, engajamento e descontração entre os colegas. 

O que fazemos todos os dias?

Nos dedicamos a inovar a gestão pública brasileira com tecnologia de ponta, trabalhamos em soluções que contemplam todas as áreas de contato dos servidores públicos com os contribuintes.

Prezamos pelo bem-estar dos nossos Betthers, por isso, esses são alguns dos nossos benefícios:

➡️ Horário flexível

➡️ Plano de saúde 100% por nossa conta

➡️ Bem Indica - bônus por indicação contratada

➡️ Cartão de benefícios Caju

➡️ PPR

➡️ Day Off no seu aniversário

➡️ Adiantamento do seu 13° salário

➡️ Empréstimo na empresa

➡️ Convênio com diversas instituições de ensino, farmácias e academias

Você acha que acabou por aí? Tem muito mais!

➡️ Temos o programa Faz Tempo, onde reconhecemos nossos colaboradores por tempo de casa!

➡️ Já no programa Vida Em Equilíbrio, nós tiramos nossos Betthers do ambiente de trabalho para relaxar ou se aventurar em alguma atividade!

➡️ E para finalizar com chave de ouro, nós temos o Realiza Betha, onde realizamos os seus sonhos!

Vem ser Betther! 💙